Les deux premiers Villages de François sont en constante augmentation de population, avec près de 85 résidents au total. Chaque semaine, de nouveaux candidats arrivent. Si la question du nombre est importante pour assurer un modèle économique viable, une vraie mixité, la qualité de l’accueil et de l’accompagnement sont tout aussi importantes. Comment prendre soin de ceux qui nous sont confiés ? Qu’est-ce qui est mis en place ? Découverte.
Les équipes du Village de François ont développé un ensemble d’outils pour garantir un accueil de qualité. L’extranet permet aux candidats de postuler en ligne, puis de suivre un processus comprenant un questionnaire approfondi suivi d’un entretien avec une équipe de discernement. Une période d’essai de trois semaines est ensuite proposée, avec la possibilité de s’installer définitivement au Village en cas de succès. Conforme au RGPD, cet extranet offre un suivi complet, de l’arrivée au départ du résident, incluant la gestion administrative et des formations en ligne.
La charte et le règlement intérieur, élaborés sur plusieurs années avec les premiers habitants et le conseil d’administration, fournissent des repères clairs sur la gouvernance, les engagements, les droits et les devoirs. Une équipe bien structurée et s’appuyant sur le principe de subsidiarité avec les permanents, les responsables de Village et leurs adjoints, les responsables d’appartements, veille au bien-être de tous. Cet équilibre est fragile et nécessite un effort constant.
Pour assurer un accueil respectueux et confortable, un cadre de vie de qualité est essentiel. La rénovation de l’abbaye du Désert et du château d’Audaux, rendue possible grâce à de nombreux donateurs, pariculiers et entreprises, offre ainsi de belles conditions de logement, méritant des remerciements particuliers à Jérôme, Aynard, Olivier, Manech et à l’équipe de Victor pour leur travail sur les chantiers.
L’accompagnement des résidents les plus vulnérables est central. Il s’agit d’une part, d’accompagner vers la vie professionnelle avec la création de près de 35 emplois ; et plus encore, d’accompagner ceux qui souffrent d’addictions ou de troubles psychiatriques. Des efforts sont déployés pour améliorer les processus internes, la communication en cas de crise et la prise en charge professionnelle à court et à long terme. Des formations sont prévues pour aider le personnel à détecter les signaux précurseurs de crise, avec la participation d’une psychiatre pour des sessions adaptées aux habitants et aux responsables.
Des consultations indépendantes sont également proposées pour analyser les situations les plus délicates et améliorer les pratiques, tandis que des évaluations anonymes seront mises en place prochainement.
Le conseil d’administration et les Ă©quipes du Village de François sont conscients qu’il reste beaucoup Ă faire pour accueillir encore mieux, et s’engagent Ă une amĂ©lioration continue, avec des audits indĂ©pendants tous les deux ans. Â
